Gästeservice & Zufriedenheit im Monte da Silveira

Ihre Zufriedenheit steht im Monte da Silveira an erster Stelle. Vom ersten Kontakt bis lange nach Ihrer Abreise setzen wir alles daran, Ihnen einen komfortablen, entspannten und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Vor Ihrem Aufenthalt

Ein reibungsloser Buchungsprozess ist für uns essenziell. Gerne unterstützen wir Sie bei Fragen, besonderen Wünschen oder individuellen Anliegen, damit Ihre Anreise perfekt vorbereitet ist.

Während Ihres Aufenthalts

Während Ihres Aufenthalts kümmern wir uns aufmerksam um Ihr Wohlbefinden. Sollte dennoch etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.
Wir nehmen jedes Anliegen ernst und handeln schnell und lösungsorientiert.

Soforthilfe:

• Unser Büro: Persönlich für Sie da.

• Beschwerdebuch: Gemäß portugiesischem Recht im Büro verfügbar, ebenso online mit englischer Option.

Nach Ihrem Aufenthalt

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Lob wie auch Anregungen helfen uns, uns stetig weiterzuentwickeln.

Feedbackmöglichkeiten:

• Gästebuch vor Ort

• Online: über das elektronische Beschwerdebuch, Buchungsplattformen oder soziale Medien

Alle Online-Bewertungen beantworten wir innerhalb von 48 Stunden.

Ihre Meinung zählt

Wir glauben an kontinuierliche Verbesserung. Ihre Rückmeldungen sind wertvoll und motivieren uns, unseren Service weiter zu perfektionieren.

Bleiben Sie verbunden

Folgen Sie uns in den sozialen Medien und teilen Sie Ihre Erlebnisse.

Vielen Dank, dass Sie sich für das Monte da Silveira entschieden haben.
Wir freuen uns darauf, Sie (wieder) willkommen zu heißen und Ihnen einen Ort der Ruhe, des Luxus und der herzlichen Gastfreundschaft im Südwesten des Alentejo zu bieten.